Trivia en Facebook con easypromos.

Al igual que en el post anterior, hablábamos sobre redes sociales alternativas, sobre en cuáles estar y porqué, en este caso, hablamos sobre tipos de concursos en Facebook y para qué.

Pues bien, todos tenemos ya dilatada experiencia en realizar concursos con esta herramienta, del tipo:….” cuéntanos tu experiencia mas…… y gana un fabuloso fin de semana en …..” o , ” explícanos en unas breves líneas tres razones por las que te irías de vacaciones con…. y ganarás un….”

Pues bien. Este tipo de concursos, sabemos que suelen funcionar y que a los fans, les entusiasma. A sabiendas de ésto, la herramienta más de lo más de Facebook por muchísimas razones, mi preferida, ha lanzado otro tipo de concurso. Ya no se trata solo de subir una foto y que la voten o contra algo y que lo voten. Se trata de hacer un test.

Un juego de preguntas y respuestas, que puede ser mas o menos breve, ( no hay que cansar) y conseguir que tus fans se diviertan. Puedes hacer el test, combinando fotos con vídeos, para que ellos elijan su respuesta, hacer una rueda de preguntas breves…etc y al finalizar, se tendrá que registrar de la misma forma que lo hacen cuando participan en cualquier otro concurso de Facebook.

A continuación, una vez registrado y realizado el test, el siguiente paso es ver los resultados. Y de éstos resultados, que tú como administrador del la página de fans verás, resultarán  los ganadores o el ganador. Es decir, el que mas puntuación saque. Y de ahí, o bien haces un sorteo, o bien le pones un poco mas de imaginación….  ;)

Deberás pensar bien en el formulario o cuestionario que quieras realizar. Bien puede ser algo disparatado, bien puedes aprovechar para hacer alguna promoción de tu producto. Se trata de divertir, enganchar y ofrecer a nuestros fans, siempre cosas interesantes en nuestras fanpages 

Recuerda que muchas veces, el premio es lo de menos. Lo importante es que tus fans se diviertan, y provocarles para que lo compartan con sus amigos o en sus muros

Cómo configurar el cuestionario

Este tipo de concurso, solo lo podrás ofrecer a tus fans con las versiones Premiun o Marca Blanca de easypromos. Puedes hacer una pequeña demo con la versión gratuita, pero nada mas. No puedes publicarlo.

Las opciones que tenemos son 2:

  • Trivia: selecciona la respuesta correcta: Vamos, por definición ya sabes de que va no? A mas aciertos, mas posibilidades de ganar.
  • Cuestionario tipo test: Este es mas curioso aún. Les haces una serie de preguntas tipo test, y dependiendo de la respuesta que den, obtendrán una puntuación u otra. ( puede ser laborioso, pero mola )
Sigue los pasos, como si de una promo normal se tratase (claro que con la nueva temática, pero vas a ver que es muy intuitiva y fácil de manejar).

Para los que vivimos de esta profesión, nos acaban de hacer un regalito para los sentidos. Gracias easypromos!

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La pesadilla de Facebook

Las acciones de marketing son un conjunto de forman parte de un todo. Acciones dentro de las redes sociales tipo, concursos, anuncios y promociones, son componentes imparables de la ruleta del engagement o también llamado “compromiso organizacional”. Pero salta a la palestra, una serie de malas artes vertidas por las empresas dentro de la red de redes, Facebook.  Se trata de identidades falsas, páginas duplicadas… Esta mañana, leyendo netvibes, encontré una noticia sorprendente:

“La página de Facebook del hospital Gaston Memorial, en Gastonia, Carolina del Norte, ofrece la receta de una ensalada de pollo para fomentar la alimentación sana y consejos para evitar lesiones al hacer ejercicio.”

Pero en octubre, apareció otra página de Facebook del hospital. Esta publicaba denuncias sobre Barack Obama y sobre su ley de asistencia sanitaria. Consiguió rápidamente cientos de seguidores, y las diatribas contra el presidente obtuvieron “me gusta”. Los dirigentes del hospital usaron su verdadera página de Facebook para salir al paso. “Pedimos disculpas por toda la confusión causada”, publicaban el 8 de octubre, “y apreciamos el apoyo de nuestros seguidores”.

La página falsa desapareció 11 días más tarde, tan misteriosamente como había aparecido.

La falsificación está por todo Internet. Twitter, que permite seudónimos, está plagado de seguidores ficticios, y se ha usado para difundir rumores falsos.

Para Facebook, la red social más grande del mundo, es un problema especialmente grave porque pone en entredicho su premisa básica. Facebook ha tratado de distinguirse como un lugar para las identidades verdaderas en la Red. Como dice la empresa a sus usuarios, “Facebook es una comunidad en la que la gente usa su verdadera identidad”.

Los “me gusta” fraudulentos minan la confianza de los anunciantes, que quieren clics de gente de verdad a la que puedan vender y de la que Facebook depende para ganar dinero. La falsificación también puede arruinar la credibilidad de los resultados del motor de búsqueda social que Facebook dice estar construyendo.

Los perfiles falsos en el sitio son bastante fáciles de crear; cientos de ellos pueden aparecer simultáneamente, a veces con la ayuda de robots, y a menudo convencen a los usuarios de que se hagan amigos de ellos en un intento de propagar virus informáticos. Los amigos de Facebook falsos y los “me gusta” se venden en Internet directamente a quienes quieren potenciar su imagen. Y en los feeds de noticias de Facebook pueden aparecer cupones falsificados para comidas y aparatos, cuyo objetivo es engañar a los inconscientes para que revelen información personal. Los estudiantes a veces también usan nombres falsos para proteger su contenido de Facebook de las personas que los contraten en el futuro.

Al responder a una investigación de la Comisión del Mercado de Valores estadounidense el pasado verano, la empresa aseguró que de sus 855 millones de usuarios activos, el 8,7%, 83 millones, eran duplicados, falsos o “indeseables”, porque, por ejemplo, difundían correo basura.

Joe Sullivan, que se encarga de la seguridad en Facebook, señala que la empresa dispone de un nuevo sistema automatizado para eliminar los “me gusta” ficticios.

Las alarmas se encienden si un usuario envía cientos de peticiones de amigos a la vez, explica Sullivan, o publica un vínculo a un sitio que es conocido por contener un virus. Se avisa a los que se sospecha que son falsos, y pueden suspenderse las cuentas.

En otoño, Facebook anunció asociaciones con empresas de antivirus. Los usuarios de Facebook pueden descargarse una cobertura antivirus gratuita o de pago.

La nueva agresividad de Facebook hacia los “me gusta” falsos se hizo palpable en septiembre, cuando las páginas de las marcas empezaron a ver como su número de seguidores caía significativamente. Una página de una marca media, dijo Facebook en ese momento, perdería menos de un 1% de sus seguidores. Pero el próspero mercado de la falsificación hace que resulte difícil atajar el problema.

Las elecciones presidenciales estadounidenses parecen haber aumentado la falsificación. En el Estado de Washington, dos grupos que luchan por un referéndum sobre el matrimonio homosexual se enfrentaron por los “me gusta” en Facebook. Un grupo que apoyaba el matrimonio homosexual señaló la página de Facebook de su rival, Proteger el Matrimonio en Washington, que obtuvo miles de “me gusta” en rachas repentinas. Durante esos picos, dice el grupo a favor del matrimonio homosexual, el mayor número de “me gusta” provenía de ciudades lejanas como Bangkok y Vilnius, cuyos habitantes no debían tener demasiadas razones para interesarse por una consulta estatal en Washington. Los “me gusta” disminuyeron luego tan repentinamente como habían aumentado.

Las acusaciones se realizaron en el sitio web del grupo que apoyaba el matrimonio homosexual, Washington Unido por el Matrimonio. Proteger el Matrimonio en Washington, a su vez, las rechazó en su página.

Los usuarios falsos y sus entradas tendrán que eliminarse de forma agresiva si Facebook quiere ampliar su función de búsqueda, señala Shuman Ghosemajumder, cuya empresa de nueva creación, Shape Security, se centra en la falsificación automatizada en Internet.

Pero la omnipresencia de Facebook, dicen algunos, les obliga a mentir un poco. “Si toda la idea que existe detrás de la búsqueda social consiste en mirar lo que distintos usuarios de Facebook están haciendo, entonces tienes que asegurarte de que no tienes cuentas falsas que influyan en eso”, explica.

A Colleen Callahan, de 25 años, cuando era estudiante de último año de carrera en la universidad, le preocupaban las fotos de fiestas que una posible empresa que la contratara podría encontrar en Facebook. Por eso, se convirtió en Colleen Esquíamucho (“soy una gran esquiadora”). Sigue usando el nombre, aunque consiguió trabajo en una agencia de publicidad de Boston, cuyos clientes, precisamente, se anuncian en Facebook.

Visto en Ciber País

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10 pasos para gestionar una crisis en Social Media

Ningún comentario negativo en el muro por insignificante que te pueda parecer, deberá quedar sin arreglo.

Y con esa frase, te lo digo todo. Vamos a gestionar una crisis en Facebook.

Nada puede dejarse al azar, cuando se avecina una tormenta. Las grandes crisis, empezaron por estos motivos. Un descuido. Una metedura de pata por parte del administrador de la página, y todo se puede caer y volver en tu contra en cuestión de minutos.

Ten en cuenta que un comentario positivo, a penas genera feedback. Un poco. pero no mucho. Ahora bien, cuando se trata de un comentario negativo, la cosa puede ponerse fea. Se sucederán comentarios al hilo de la conversación. También negativos. Se pondrán en tu contra como si de un virus se tratase. Y es que es mas viral un mal rollo que 100 comentarios positivos. De forma que deberás ponerte las pilas e intentar por todos los medios sacar al Troll  ( con razón o sin ella ) del muro. Te lo explico por partes tipo protocolo.

1.  Intentar calmar las aguas en público y disculparse. Sea lo que sea.

2. NO borrar JAMÁS ningún comentario. Por feo que sea. Si lo borras en plena batalla, puede que quienes tengan intención de pasarse la tarde protestando o peleando en tu muro, tengan guardadas capturas de pantalla o copias de seguridad, caché….etc y las utilicen para ganar credibilidad o fulminarte de una estocada. No les provoques.

3. Si has intentado calmar las aguas y el muro sigue que arde, identifica a los líderes de opinión, e intenta por todos los medios, sacarlos del muro o de lo contrario te lo quemarán. Intenta ponerte en contacto con ellos vía MD ( mensaje privado ) en Facebook. Las páginas de empresa, no están preparadas para enviar DM a fans. Pero sí que un fan, puede empezar la cadena de mensajes.

4. Despliega todo tu conocimiento como community manager, y pon en práctica esa teoría que un día aprendiste. Mantén la calma. controla la situación. Se muy amable y en la mayoría de los casos, suele poder solucionarse. Digo “suele” y en la “mayoría”.

5 Si ves una señal de alarma, no te separes del muro. Porque si lo haces, si te has ido y ha pasado algo gordo, y no te has enterado, puede que tu cabeza ruede en breve…. ( Puedes ver aquí lo que pasó hace poco con una compañía de la industria del libro).

6. Debes saber cuándo hay “riesgo de incendio”. Riesgo de incendio, hay cuando en tu página publicas un concurso y llega el día de la resolución. Los nervios de los participante, perdedores descontentos  Ganadores tramposos que han podido cometer “fraude” y tú ni lo sepas….Hay riesgo de incendio, cuando desde tu página pides votos para algún concurso de otra página o “amiguete”. Riesgo de incendio, existe si tu página tiene una temática digamos, ” algo difícil” Como puede ser una compañía telefónica. Un banco. Una compañía aseguradora. Gestión de energía…..Casa del Libro..;)

7. Imprescindible: A no ser que la sangre llegue al río y que tu muro sea ya algo que no puedas manejar, JAMÁS cierres. NO cierres el muro. Deberás continuar con él abierto. La censura, provoca la ira. Y tú, en plena crisis quieres de todo menos eso verdad?. Aguanta el tirón.

8. NO insultes, no contestes de malas maneras, no entres al trapo, no animes a nadie que te de  la razón. Deberás ser “aséptic@”. Sangre fría e intenta sacar del muro a los incendiarios. Pero no te alejes hasta que no esté el tema aclarado mas o menos….

9. En el momento en que veas que los comentarios empiezan a espaciarse, puedes empezar a publicar contenido de la forma habitual. No lo hagas antes, ya que si en plena pelea, ven que publicas cosas, puedes provocar su ira aún mas. Pero como te digo, tampoco esperes 1 hora. Esperas media, y empiezas a publicar de la forma habitual. Aunque por ese día ya creas que tienes el asunto resuelto, no le quietes ojo al muro.

10. Monitoriza. Utiliza herramientas para poder controlar TODO lo que en tu muro se diga mientras no estás. NushellMail, es una herramienta que te envís por mail todos los comentarios que se hacen en tu página de fans. Incluso te da la posibilidad de moderarlos dentro del propio mail. Es muy útil que la tengas a mano si algún día te encuentras en este aprieto.

Ni que decir tiene, que cada crisis, es diferente. Pero como seres humanos que somos, nuestro comportamiento es la variable. Si eres un profesional Community Manager o estás empezando, ten en cuenta estos pasos. Suerte! :)

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